達州站列車時刻表 |達州最新航空時刻表|達城最新公交線路運行圖|達州日報社各平臺廣告價格|達州天氣預報 設為主頁|加入收藏
主辦:達州日報社 地址:達州市通川區通川中路118號
熱線電話:0818-2379260 客服QQ:159847861 新聞QQ:823384601
新聞投稿郵箱:[email protected] 達州日報網通訊員群:243997895
  當前位置:首頁>> 時評 >> 

別讓輿情應對和橋梁一起側翻

更新:2019-10-12 09:40:18       來源: 東方網 

分享到:
手機讀報看新聞,下載掌上達州
作者:趙清源   編輯:趙清源

10月10日晚,江蘇無錫境內312國道、錫港路發生橋面側翻,事故共造成3人死亡,2人受傷。事發突然,對公眾心理造成的沖擊是顯而易見的。當社交媒體開始大量傳播現場視頻的時候,當全國公眾的視線聚焦在無錫的時候,當地政府的信息發布卻是一片沉默:中央廣播電視總臺中國交通廣播記者看到,事故現場拉起封鎖線阻止媒體拍攝。而在事故發生之后,無錫市政府新聞辦的官方微博連發兩條無關信息,記者現場連線政府值班熱線,對方表示不知詳情,而宣傳部門負責人電話也持續無人接聽。

如果從《政府信息公開條例》開始施行算起,在十幾年的各類事件中,各級政府輿情應對的態度、流程、方式等已經逐漸完善,一些地方政府輿情應對的經驗也比較成熟,尤其是新媒體的不斷發展讓災難事故從發生到救援再到后期處置,全都置于輿論的聚光燈下,瞬間就可將局地輿情上升為全國熱點輿情,政府如果不能積極在媒體和輿論的聚光燈下開展工作,很可能會損傷政府的公信力。然而,如果政府和媒體合作得力,信息有效傳遞,便可以實現政府工作和口碑的雙贏,打造正面形象。

在信息公開方面,最重要的一條經驗就是,權威信息要跑在小道消息前面,正所謂“大道不暢,小道必猖”,一味地捂、蓋、壓早就不適應現代傳播的語境,也是難以達到目的的。第一時間面對輿論、及時發布信息才是正道。時至今日,這樣的共識應該說已經深入人心,尤其是在東南沿海經濟較為發達的地區,信息公開早已經成了建設服務型政府的題中應有之意,不必再做普及。可惜,無錫方面卻在事故現場拉起封鎖線阻止媒體拍攝,不得不讓人慨嘆當地政府輿論應對理念的落后。

特別值得注意的是,近年來在重大事故上,官方微博因其具有的權威性、及時性、開放性和半媒體屬性,能最快速和最大限度地發布官方信息,逐漸成為官方信息發布的首選。

而且,根據以往重大事故的輿情規律,事故發生后,政府的應對、處置會成為公眾的第一關切點,政府的言行也會被放到輿論聚光燈下放大審視和解讀,尤其是相關單位“一把手”和新聞發言人,其言行稍有不妥,就容易誘發次生輿情。無錫宣傳部門的態度就是這次事故的次生新聞——政府熱線的值班人員左支右絀,一會說領導就在現場,一會又說不了解情況,負責人半小時不接電話,值班人員卻解釋說手機沒電。要知道,在突發事件處置中,有個“第一責任人”法則,即重大事件發生后,地區或相關單位的“一把手”需要盡早出馬,對媒體并通過媒體向全社會給出交代。因為一定程度上,負責人的態度不僅可以引導輿論方向,而且可以有效地統籌整個處置過程中各個部門和機構的協力配合。

重大事件后的政府信息發布至關重要,它也是應急響應與事件處置不可或缺的一環。它能反映出當地在此次事故中的應對是否得當,也能反映出相關部門的輿情素養,以及信息發布機制是否存在漏洞。側翻事故已經發生,我們期待在接下來的事故處置中,當地政府的輿情應對能夠更及時、更得當。

關于我們 | 聯系我們 | 版權聲明 | 達州日報社黨風廉政建設 舉報電話:0818-2380088 郵箱:[email protected] 地址:達州市通川中路118號達州日報社412室
中國互聯網舉報中心 四川省互聯網不良與違法信息舉報 舉報電話:0818-2379260 舉報郵箱:[email protected]
互聯網新聞信息服務許可證:51120190013 蜀ICP備13024881號-1 川公網安備 51170202000151號
達州日報社互聯網新聞信息服務許可證
北京pk10牛牛计划